취소 및 환불 정책 (Cancellation & Refund Policy)

본 정책은 소와우오피에이아이솔루션즈 주식회사(이하 '회사')가 B2B 기업 고객 및 투자자에게 제공하는 유료 AI 데이터 분석, 자산 운용 솔루션 구축 서비스에 대한 취소 및 환불 규정을 명시합니다. 당사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수합니다.

1. 무료 제공 서비스 (AI 진단 리포트)

웹사이트 상의 폼 제출을 통해 1차적으로 제공되는 '무료 AI 운영 진단 리포트'는 결제가 수반되지 않으므로 취소 및 환불의 대상이 아닙니다.

고도화된 기업 데이터 분석 및 맞춤형 AI 모델링 계약(최소 가용 예산 450,000원 이상)이 체결된 이후의 환불 규정은 다음과 같습니다.

작업 착수 전: 결제 완료일로부터 7일 이내이며, 회사 측의 데이터 스크래핑 및 모델 세팅 작업이 개시되기 전 취소를 요청한 경우 전액(100%) 환불됩니다.
초기 데이터 가공 단계: 기업 데이터 이관 및 초기 전처리 작업이 시작된 이후 취소 시, 전체 계약금액의 50%를 위약금 및 실비로 공제한 후 잔액을 환불합니다.
솔루션 제공 완료 또는 중간 리포트 발송 후: 당사의 딥러닝 분석이 완료되어 리포트 PDF가 고객에게 발송되거나, 기업망에 API/SaaS 환경이 세팅된 이후에는 복제 가능한 디지털 콘텐츠의 특성상 원칙적으로 환불이 절대 불가합니다.

당사가 제공하는 알고리즘 분석 결과물 및 비즈니스 인사이트는 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따른 '디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우'에 해당하므로, 열람 또는 다운로드 이후에는 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다.

환불을 희망하시는 고객사는 당사 공식 이메일([email protected]) 또는 고객센터(010-4829-3011)로 환불 요청 공문을 접수하셔야 합니다. 환불 승인 시, 회사는 영업일 기준 3~5일 이내에 지정된 기업 계좌로 송금 처리합니다.